1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen, bestellingen en overeenkomsten, zowel in de fysieke winkel als via de webshop van L&E Cooking Ware.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Aanbod en productinformatie
De aangeboden producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals typfouten of foutieve prijsvermeldingen, zijn niet bindend voor L&E Cooking Ware.
3. Prijzen
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. L&E Cooking Ware behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen.
4. Bestellingen en betaling
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling door L&E Cooking Ware wordt bevestigd. L&E Cooking Ware behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij foutieve gegevens, betalingsproblemen of onbeschikbaarheid van het product.
Een bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
5. Levering en afhaling
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres of kunnen worden afgehaald in de winkel.
De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging.
Producten die wegens hun aard als breekbaar worden beschouwd, worden in de webshop aangeduid met een pictogram of icoon “Fragile”. Voor deze producten geldt dat zij, omwille van het verhoogde risico op beschadiging tijdens transport, niet in aanmerking komen voor verzending. Dergelijke producten kunnen uitsluitend door de klant persoonlijk in de winkel worden afgehaald.
6. Herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product.
De consument meldt de herroeping binnen deze termijn aan L&E Cooking Ware via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze. Vervolgens dient het product binnen 14 kalenderdagen na de melding te worden teruggestuurd.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking, met alle geleverde toebehoren en volgens de verstrekte retourinstructies te worden teruggestuurd. De consument is verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij L&E Cooking Ware anders heeft aangegeven of de consument vooraf niet over deze kosten werd geïnformeerd.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
7. Garantie
Op alle verkochte producten is de wettelijke garantie van toepassing overeenkomstig de Belgische wetgeving.
Om aanspraak te maken op garantie dient de klant het originele aankoopbewijs (kassaticket of factuur) voor te leggen.
De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door normaal gebruik, slijtage, verkeerd gebruik, nalatigheid of herstellingen uitgevoerd door derden.
8. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen kunnen niet worden ingeruild voor contanten en worden niet terugbetaald, ook niet gedeeltelijk.
Cadeaubonnen kunnen niet worden geruild, verlengd of online besteed en zijn uitsluitend geldig voor aankopen in onze fysieke winkel.
De cadeaubon kan in meerdere keren worden gebruikt (gedeeltelijk opgebruikt), mits het resterende saldo binnen de geldigheidsduur wordt besteed.
De geldigheidsduur van een cadeaubon bedraagt één (1) jaar vanaf de datum van uitgifte. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het resterende saldo van de cadeaubon en kan geen terugbetaling of verlenging worden gevraagd.
Bij verlies, diefstal of beschadiging wordt geen vervanging voorzien.
9. Omruiling
Artikelen kunnen binnen zeven (7) dagen na aankoop, in de originele verpakking en met het aankoopbewijs worden omgeruild in de winkel, behalve voedingsproducten en outlet artikelen.
Bij omruiling ontvangt de klant een kortingsbon ter waarde van het omgeruilde product. Deze kortingsbon is één (1) jaar geldig vanaf de datum van uitgifte en moet in één keer worden gebruikt. De kortingsbon kan niet worden ingewisseld voor een cadeaubon, contant geld, verlengd of online besteed.
10. Aansprakelijkheid
L&E Cooking Ware kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de aangekochte producten.
11. Overmacht
L&E Cooking Ware is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals transportproblemen, storingen, stakingen of leveringsproblemen bij leveranciers.
12. Klachten en geschillen
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na vaststelling van het probleem gemeld te worden via de contactgegevens op de website.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar L&E Cooking Ware gevestigd is.